Durante esta semana el tema tratado ha sido la comunicación interpersonal y grupal .
Algunos ejemplos de comunicación interpersonal que pudimos ver son los siguientes:
a.-Exposiciones.
-La información fluye en una sola dirección: del que expone a los que escuchan.
-Quien expone lo hace estableciendo, consciente o inconscientemente, un cierto distanciamiento con los que escuchan.
b.-Reuniones.
-La información fluye en todas direcciones.
-El estilo oratorio es coloquial.
-El moderador determina la cantidad de información necesaria en cada caso.
c.-Entrevistas.
-La información debe circular, alternativamente y a juicio del entrevistador, en una sola dirección.
-El estilo es coloquial.
-El entrevistador va tomando decisiones sobre la cantidad de información que desea recibir del entrevistado.
El receptor debe escuchar que no oír el mensaje , es decir que interioriza la información que captar y después de escuchar realiza una valoración personal sobre el mensaje , siempre después de haberlo escuchado.
También pudimos ver las diez reglas del arte de escuchar según (SPERRY):
- Escucha ideas, no datos.
- Evalúa los contenidos no la forma.
- Escucha con optimismo.
- No saltes a las conclusiones.
- Toma notas.
- Concéntrate.
- El pensamiento rompe la barrera del sonido.
- Escucha activamente.
- Mantén la mente abierta...contén los sentimientos.
- Ejercita la mente.
Parece una cuestión sin importancia , pero la limitación de canales y de atención , hace que debamos introducir elementos para descansar la atención , ya que cuando el grado de fatiga del receptor aumenta , llagado el momento el receptor desconecta.
Por ello el emisor debe controlar los momentos de relajo y atención para regular el proceso.
El tiempo depende de la intensidad de atención que se le exija al receptor .Lo ideal es se hagan periodos de de descenso de atención pero sin llegar a desconectar.
Tipología de los receptores:
-El preguntón , el agresor ,el opositor , el cabezón , el enterado , el mudo , el charlatán , el tímido , el hipercomplaciente y el colaborador complaciente.
También pudimos ver los tipos según las funciones en la reuniones , personas que cumplen un rol dentro de un grupo , las funciones cambian según el grupo.
Uno se comporta de manera diferente y adopta actitudes distintas y las mantiene en cada grupo.
tipología: El jefe del grupo , el humano , el práctico , el pelota , el opositor , el chivo expiatorio y el marginal.
El emisor puede ser : Nervioso , sentimental , colérico , pasional , sanguíneo , flemático , amorfo , y apático.
Parte importante de la exposión de clase fue el proceso de comunicación , convencer e influir en el otro.
El objetivo es la relación entre lo que queremos lograr y la relación de los sujetos.
No puedo actuar sino se cuales son las características de la audiencia , cuales son sus objetivos y a través de que contenidos lo vamos hacer y teniendo en cuenta lo anterior sabemos como actuar.
Por ello Lasswel establece un cuestionario para que podamos obtener esta información de forma más sencilla
¿Quién habla? , ¿Qué dice? , ¿a quién ? , ¿A través de que canal? , ¿ Qué efecto quiero lograr?.
Solo una cuestión no se puede alterar ,que es ¿A quién?.
La pregunta ¿A través de que canal? si se puede alterar ya que el mensaje cambia según el canal.
Dependiendo del medio , el mensaje es creado de una manera u de otra , pero principalmente depende del ingenio.
No existe ningún medio que no sirva para todos los mensajes , algunos mensajes requieren más ingenio para adaptarlos al medio.
y en cuanto al proceso de comunicación , se puede lograr el objetivo pero sino se logra la culpa nunca es del receptor.
